ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית לא נפתחו כלל ולא נעשה בהם שימוש עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה. במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי/זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי משלוח. ניתן להחזיר מוצרים פיזית באולם התצוגה של תילתן בתיאום מראש או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או באמצעות כל חברת שליחויות אחר. למען הסר ספק, אין החנות מקבלת מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל או בדואר רשום.